ʻO ka 10 Tops of Hotel Service Nui

E noho ana nā kauhale hōkūʻehā i kēlā ala ma ka hanaʻana i kēia mau mea no nā malihini

ʻO kaʻoihana nui o kaʻahahui kahi mea hōʻailona e hoʻomanaʻo ai,ʻaʻole i nā pepa hōhā

He nui ka poʻe malihini hoʻolimalima maikaʻi e mālama ana i kēlā lawelawe hoʻolālā i kaʻokoʻa ma waena o kahi hōkele maikaʻi loa a me kahi hōkele hale hoʻokipa. Akā, he aha kaʻoihana hoʻolālā hōkele maikaʻi maikaʻi ?

Ua kōkuaʻo Eric Weiss o Service Arts Inc. i ka hoʻolauleʻa i ka pono o ka hale hōkele o ka hōkele e heluhelu aiʻoe maʻaneʻi. Ua'ōleloʻo Eric i kaʻoihana hotele "kaʻoihana waiwai loa." Eʻike inā uaʻikeʻo Eric i nā hōʻailona o ka lawelawe hale hokele i kou mau hōkele ma kahi ala hou.

A laila eʻike i kekahi mau hōʻailona hōʻailona: nā hōkele hale hōʻino maikaʻi a mākou e inaina nei .
A inā hiki iāʻoe ke lawe ia, 12 "haʻi" i ka hoʻolahaʻana i ka heleʻana o ka mea holokaʻi maikaʻi ma keʻano ...ʻaʻole .

• 01 o ka 10

  Aia ka Pōhaku a puni

  He Luna Hoʻoponopono Pūnaewele Kū i Loaʻa a mea mea noho mea paha

  Loaʻa i kahi hōʻailona he lunaʻoiʻoi - he GM a luna noho paha -ʻo ia ma ka hale aʻaʻole i hoʻopaʻaʻia ma kahi keʻena a iʻole e nānā i kaʻoihana hālāwai. Pono ke haku e noho, e loaʻa, a ma ka hōʻike.

  Ponoʻo ia e hele ma luna o ka papahele e mahalo i nā malihini a me ka nānāʻana i nāʻoihana hōkele. Hanaʻia, hoʻonohonoho, hana pāʻani ma luna o ka nui a ma luna a hoʻonohonoho i ka leo no ka hōkele.

• 02 o 10

  Ka Pono Kino

  He Kākauʻikeʻikeʻike a me kaʻUhane

  No ka mea nui, pono ka hōkele i kahi hui - nā mea hoʻonohonoho a me nā limahana mua - me kaʻikeʻike. ʻO kēia keʻano o kaʻike o ka poʻe noʻonoʻo, ke aloha, a me kaʻoiaʻiʻo.

  Loaʻa i ka hua'ōlelo "hoʻokipa aloha," eʻoi aʻe ana ma mua o kaʻoliʻoli. He mea nui ia, akā, no ka lokomaikaʻi, ka lokomaikaʻi, kaʻoluʻolu, a me ke oli. ʻO ka mea nāna e hoʻokipa maikaʻi i nā malihini i ka leʻaleʻa a me ka mea nui.

  ʻO kekahi luna hoʻolālāʻauhauʻelima no hoʻi e manaʻo i nā mea. He manaʻo koʻikoʻi kona, e nānā i nā mea kiko'ī, ka hana, ka hahai a me ka pono. "

  Hiki iāʻoe ke'ōpala i kēia mau mea a hiki i ka nīnau: keʻike nei ka malihini i ka manaʻo nui o kahi luna hoʻolālā e pili ana iā lākou? Mea kaumaha, ke'ōlelo aku nei au he 10% kēia o ka manawa.

• 03 o 10

  Hoʻoponopono Kuleana a Hoʻopuka

  Hoʻokipa, Hoʻokipa, Hoʻokomo I loko a me waho

  Pono e hoʻokomo i kahi hōʻailona, ​​wikiwiki, pono maoli, a maikaʻi. Makemake wau i ka holoʻana o nā poʻe lima hele wāwae e nānā ana i nā malihini i ka wikiwiki me ka iPad, e like me Nobu Hotel Caesars Palace ma Vega.

  ʻO ka hui muaʻana o ka malihini ma ka hōkele,ʻo ia ka valet, doorman, a me ka bellman. Pono kēia mau limahana e kamaʻilio "aloha," ma nā hua'ōlelo, nā minoʻaka, a me keʻano o ke kino. E hauʻoli lākou i ka lawelaweʻana i nā malihini, aʻaʻole hoʻi e hāhāʻana i ka piko ... aiʻole, e like me kekahi mau hale kūʻai hoʻolauleʻa, e hoʻopiʻi haʻahaʻa iāʻoe, i kou mau lole, i kāu ukana, i kāu kaʻa.

  Ma kahi kokoke i nā bele, pono e hāʻawiʻia nāʻeke i kou lumi i loko o 10 mau minuke. Wā.

  He papa hoʻokipa nui loa a me ka hui o ka mākaʻi ...
  Hana i kahi malihini e manaʻo nui aku i ka kamepiula, me ka nānā maka maka. He maikaʻi ke kākau'ōlelo oiaiʻo ia iho a pilikino. ʻAʻoleʻo ia e hāʻawi i kahi kānalua "peheaʻoe?" Akā, he hoʻolauleʻa hoʻokipa: "Aloha /ʻAe ahiahi /ʻAno maikaʻi e loaʻa iāʻoe maʻaneʻi / He mea leʻaleʻa ia." Kūpono ke kākau'ōlelo no kahi hoʻolālā lumi a me ka walaʻau (kahi lumi ulaula i hanaʻia? He paʻi kiʻi hou? He'īlio / keiki / hoaaloha ma hope o ka puka?) He mākaukauʻo ia. ʻAʻole pono e'ōleloʻia ka inoa o ka malihini a me (horrors!).

  Inā he pilikia, i ka manawa o ka manawa e nānā ai a ma kahi paha iʻikeʻia ai ke keʻena i ka lumi, pono kaʻaoʻao mua e makemake e hoʻoponopono i ka pilikia,ʻaʻole nīnauʻia nā nīnau.

  Pono ka wili e like me ka maʻalahi a me ka maʻalahi. Pono e koho i kahi koho. Pono paha ke kākau'ōlelo e hauʻoli e hele ma kāu palapala me kāuʻike.

• 04 o 10

  Kōkākā me nā inoa

  Kou inoa: maikaʻi eʻike, hewa i ka hoʻolaha

  He mea maikaʻi nā inoa o ka poʻe malihiniʻoluʻolu, a ke kono nei i ka malihini e mahalo nuiʻia. Akā, pono e kamaʻilioʻia nā malihini ma ka inoa ma keʻano kūpono a me ke akamai. ʻO nā inoa hoʻolaha i kahi ākea ākea, he hōʻeha o ka pilikino. Hiki paha ke lilo i hopena palekana.

  A i ka manawa e hoʻolaha aku ai ke kākau'ōlelo mua i kekahi keena hale pule i kahi leo, e pāʻani ana! ʻO ia ka palekana palekana a me ka hewa kīnā o ka hoʻokipa.

• 05 o 10

  E nānā, Mai hoʻokau

  E hoʻokuʻu i ka mea manaʻo

  Loaʻa i kahi kaulike kaulike ma waena o ka hana hana a me ka lawelawe nui. Pono ka malihini ke manaʻo i ka hoʻonohonohoʻana aʻaʻohe'ōlelo i.

  ʻAʻole pono nā luna o ka hale'āina ke manaʻo lākou eʻike i kahiʻaina o ka malihini -ʻo ia hoʻi he kanaka noho mau. Pono nā luna e nīnau i nā nīnau, hāʻawi i nā koho, a na ka malihini e hoʻoholo.

• 06 o 10

  Nā meaʻoluʻolu

  Nā Hoʻopiliʻana, Nā Kiʻi Hoʻoikaika no nā Kuleana Hoʻoilina

  I kēia lā, hoʻokahi ala no kahi hōʻailona eʻike ai he mea kūikawā ke kohoʻia i nā pono hale a me nā hiʻohiʻona o ka lumi. ʻO kēia mau hōʻailona e pono, maikaʻi, kūlana, a me ke kaiaulu i nā manawa e hiki ai. ʻAʻohe lua-hapa aiʻole ke kihi.

  Hiki i ka hōkele ke hāʻawi aku i nā mea waiwai nui a pau. ʻO kēia mau mea e like me ka mea kaulike piha a me kahi keʻena pani; i kahi palekana me ka loiloi pona holoʻokoʻa; nā pale kuʻi; ka wai inuʻaila; nāʻaʻahu a me nā pāpale kaulua e hele aʻe ma waho o ka'āina keʻokeʻo keʻokeʻo; ke kiʻiʻo iPhone a iʻole kekahiʻano'ē aʻe e pāʻani i kāu mele pono'ī.

  ʻImi au i nā mea a me nā lawelawe i hoʻokalakaʻia e hōʻike ana i kaʻoiaʻiʻo a me ka mahalo. ʻO ka mea liʻiliʻi eʻoi aku ma mua o nā mea maʻamau, aʻo ia kahi noho. No ka laʻana, he nui nā hokele maikaʻi e hoʻonā i kou mau kāmaʻa i ka pō. Ma Hotel Halekulani ma Honolulu, Honolulu, ua hoʻihoʻiʻia nā kāmaʻa uila iāʻoe i loko o ka pahuʻohe.

  Hāʻawi kēlā me kēia mea i ka hulina. Makemake wau iā lākou e hana i nā hana kuʻuna - nā loiloi nui, kohoʻiaʻaʻole wale no ka mea e pani ana i ka huakaʻi. ʻO nā pua naniʻaʻole i loko o ke lumi wale nō, akā, ma kāu papa lawelawe lawelawe. ʻO kahi kīʻaha hua waina aʻeleʻele, huaʻai. ʻO ka hōʻikeʻana o ka hōʻailona, ​​laweʻia me kahi mele i kākauʻia me ka lima maikaʻi a iʻole ka hua'ōlelo maikaʻi. ʻO ka hou,ʻaʻole ka nui-i hanaʻia, nā meaʻai pipi ke nānā akuʻoe me kāu pipi.

  ʻO kēia nā lawelawe palekanaʻole: kahi hoʻolimalimaʻana, kaʻawaleʻole, hola 24-hola me nā lako inoa inoa; inā loaʻa kahi, kahiʻauwai me kahi mea ola; wifiʻoluʻolu (ʻaʻole kahi kahi e mahalo ai). Ke nānā nei au no nāʻanoʻahaʻaina eʻai ai; kahi papahana pāʻoihana me nā lumi hālāwai a me nā papahana punahele; a me-concrege ka mea iʻike i ka mea iʻoi aku ma mua o kāu. a me kekahi kulekele pili aloha-aloha.

  He mea nui nā meaʻaʻahu o Bath no nā poʻe malihini mākaʻikaʻi. ʻAʻole pono lākou e nui i nāʻano likeʻole, akā koho maikaʻiʻia, me nā mea e pono ai i kēlā me kēia lā e like me ka Q-tips, ke kinikoki, a me ka pahi a me nā mea holoi.

  ʻO ka hale kōnaehana maikaʻi loa kahi laina huahana i hanaʻia ma kahi o ka hale; maikaʻi nō hoʻi ka haʻuki waiwai nui e like me Bulgari, Penhaligon, Acqua di Parma, a me Hermes. Aʻaʻole hoʻokahi o ka nui o nāʻano nui akāʻo nā pahu home-home e hōʻike ana i ka 3.4-ʻo. ka palena palena. Hiki i nā malihini hoʻolaha keʻike i ka wā e hōʻokiʻia ai nā hōkele me kēia mau hokele hōkele maikaʻi .

• 07 o 10

  Ke Kūlana Piho Kū

  Aia kahi hōʻailona e hiki ai ke hoʻomālamalama: keʻena keʻena

  Aia kekahiʻano hoʻololi maʻaneʻi. Hiki i ka lumi keʻena ke lilo i mea maikaʻi a pilikino, a iʻole nā ​​mea hana a pēlā.

  He aha ka hoʻololi:
  ʻO kahi papa lawelawe lumi papa e ho'ākāka pono ana i nā ipu a pau,ʻaʻohe kumu,ʻaʻohe mea kānalua.
  Ua aʻoʻia nā poʻe kikowaena e mālama pololei i kāu kauoha a pane i nā nīnau.
  Ka manawa: ka hoʻounaʻana i ka wā i'ōleloʻia ai; aʻaʻole iʻoi aku ma kahi o 30 mau minuke no ke kauoha.
  Kūleka ka meaʻoihana a nīnau i kahi e kūkulu ai, a nīnau i ke manawa e hoʻi ai e hoʻomaʻemaʻe.
  ʻO ke alohaʻo ia ke hoʻokaʻawale i waena o 4 mau hōkū a me 5 ke hōkū keʻena. Makemake wau i ka pale umauma maikaʻi a me ka china, a me nā'īni, a me ka pua nani i loko o ke kīʻaha kālā.
  Ke pau ka lawelaweʻana, e laweʻia ke kaʻa i kekahi wahi huna huna,ʻaʻole i waihoʻia ma ke keʻena.

• 08 o 10

  ʻO ka Hale mālama

  ʻO ka haʻaheo i loko o nāʻike

  ʻO nā limahana hale mālama, nā mea piliʻole i kaʻike a me ka ukuʻana,ʻo ia nā mea nui o ka hōkele e kūpono loa i ka hoʻonaʻauaoʻana. Akā, hiki iā lākou ke lanakila, a me ka hanohano o nā wāhine wahine hōkū i kā lākou hana. He hana kūpono loa kēia, aʻo kaʻokoʻa i loko o nā kiko'ī.

  ʻO ka poʻeʻoihana mālama hale maikaʻi loa ke nānā pono aʻaʻole i manaʻo. Ua kiola lākou i kahi upena wili no ka hoʻomaʻemaʻe - me nā wahi e like me lalo o kahi moe.

  Hiki iā lākou ke hoʻololi hou i nā mea iki, akāʻaʻole pono e hoʻoneʻe i kāu mau waiwai. ʻAʻole pono lākou e lawe i kahi mea'ē aʻe keʻole i loko o ka pailaʻai a me ka paila hou. ʻAʻole lākou e hoʻokuʻu i nā nūpepa,ʻaʻohe wai liʻiliʻi o ka wai, aiʻole kālepa kūʻai. Ke huhū nei i ka wā e lawe ai ke kaikamahine i kou pahi pahi, kaʻili pale, a iʻole ka pahu hala.

  Pono ka hale e hoʻomaopopo i nā papa hana hoʻolimalima a ka hōkele a me nā mea hōʻoluʻoluʻole. I loko o ke kaumaha,ʻaʻohe paha eʻikeʻia. ʻAʻole pono i nā mea hale mālama i nā wahi wīwī e like me Santa Fe e hoʻomaʻemaʻe ai i ka wai maikaʻi i piha i nā holoi holoiʻole i mea e hoʻomaʻemaʻe ai.

  Pono ka hale e noho mālie. Hiki ke hōʻoluʻolu ka hōʻoluʻoluʻana inā ho'āla ka mea kamaʻilio hale hale i ka malihini, a inā paha e loheʻia nā kaikamāhine e pili ana i ka pāʻina a me ka pāʻani i ke kelepona a iʻole ke kelepona i kahi lumi.

• 09 o 10

  Kaʻikeʻana i ko lākou kūlana

  Ka hoʻopiha piha o ka Hotel a me ka Wahi

  ʻAʻole i hoʻolālā nā kauā hoʻolālā maikaʻi. Pono nā kānaka a pau ma luna o ke kūlana o ka hale mālama i kaʻike.

  Hiki iā lākou ke haʻi i kahi malihini i kahi e waiho nei nā mea a pau ma ka hokele: nā lawelawe, kaʻahaʻaina, ka hoʻokipa. Pono lākou eʻike i nā hola, nā koina, nā kulekele.

  Pono nā koʻikoʻi eʻike maikaʻi loa i nā wahi a ka hōkele a me ke ala e holo ai. Ke hoʻolālā nei i kahi malihini e lohe i ka "ʻAʻole maopopo iaʻu" i ka noiʻana aku i kahi mea hōkele o ka hōkele e pili ana i nā kaʻa a me nā hoʻolālā. ʻO ka manaʻo o "ʻaʻole kaʻu hana"ʻaʻohe wahi i kahi hale hōkele maikaʻi.

• 10 o 10

  Hoʻohui hui

  ʻO ka lawelawe inoaʻole e like me ka Symphony

  Ma kahi hōkele nui, ua hoʻonani maikaʻiʻia nā limahana, e like me ka'ōnika. Ua alakaʻiʻia lākou e kekahi GM akamai,ʻikeʻole, a hoʻokau. ʻIke nā kānaka a pau i kā lākouʻoihana, pehea e hana ai, pehea e hana pū ai me nā limahana'ē aʻe, a -ʻo ka mea nui loa - pehea e heluhelu ai i kēlā me kēia malihini.

  ʻO ka laina lalo: kahi pahuhopu o kahi hōʻailonaʻo ia e hana i kahi hanana hikiʻole ke hoʻomaopopoʻia e makemake ana nā malihini e hana hou - a haʻi aku i kā lākou mau hoa, nā hoahana, a me nā pukaʻike pūnaewele e pili ana. ʻIkeʻoe i kaʻoihana nui ke loaʻa iāʻoe; He manaʻoʻo ia i ka nani a me kaʻikeʻole, akā ma ka manawa likeʻole -ʻo keʻano o nā mea e pono ai.

  Eʻike hou aku e pili ana iā Eric Weiss a me kāna hana no nā hokele, a me kāna mau koho kūponoʻole no kahi hale hōkele maikaʻi .