ʻO ka hoʻonohonoho maikaʻi
Ua hoʻolaha akuʻoʻAmelika Hui PūʻIa i kahi hōʻike i kēia lā no ka hoʻolahaʻana i kahi lau e pili ana i ka hopena o nā mea e lele ana ma kahi kaʻawale i ka laweʻiaʻana o Dr. David Dao ma waho o Flight 3411 i ka lā 9 oʻApelila, kahi mea i hōʻea i ke ao holoʻokoʻa.
"Pono nā kupa e pono e mālamaʻia me nā kūlana kiʻekiʻe loa o ka lawelawe a me keʻano hohonu o ka hanohano a me ka mahaloʻana," i'ōlelo aiʻo United CEO Oscar Munoz i loko o kahi hōʻike.
"ʻElua hebedoma i hala aku nei, ua hikiʻole iā mākou ke hālāwai i kēlā kūlana a ke noi aku nei mākou e hōʻoia aku. Eia naʻe,ʻoi aku ka nui o nā hana ma mua o nā hua'ōlelo. I kēia lā, ke hana nei mākou i ka hana kūpono, a me nā hana kūpono i ka hanaʻana i nā mea kūpono a me ka hōʻoiaʻiʻoʻole e like me kēia. "
ʻO ka hopena, ua'ōleloʻo United e hoʻokōʻo ia i 10 mau "nui" i nā loli i kona leleʻana, lawelawe a mahalo i kāna mau mea kūʻai. ʻo lākou:
ʻO ka hoʻohana palenaʻana i ke kānāwai i nā palekana a palekana wale nō.
ʻAʻole e koi i nā mea kūʻai e noho ma luna o ka mokulele no ka haʻaleleʻana i ko lākou noho ma kahi kūponoʻole ke palekana a palekana paha.
Hoʻonui i ka hoʻolimalima uku hōʻai'ē no ka hōʻai'ē hōʻole i ka hōʻeaʻana i $ 10,000.
Hoʻonohonoho i kahi hui kōkua hōʻailona e hoʻolako i nā mea hana me nā hana hoʻohālike e like me ka hoʻohanaʻana i nā moku'āina kū moku e pili ana, nāʻoihana'ē aʻe a me nā halihali'āina no ka loaʻaʻana o nā mea kūʻai i ko lākou hopena hope loa.
E hōʻoia i ka hoʻokomoʻia o nā kuhi i ka holo ma o 60 mau minuke ma mua o ka haʻalele.
E hoʻolako i nā limahana me ka hoʻouluʻana i ka makahiki.
Hana i kahi polokalamu kamepiula no ka noiʻana i nā mea kōkua e hoʻololi i nā hoʻolālā huakaʻi.
E ho'ēmi i ka nui o ka overbooking.
Hoʻoikaika i nā limahana e hoʻoholo i nā pilikia pili i ka poʻe lawelawe i kēia manawa.
E hoʻokuʻu i ka lepipili i nāʻeke mau loa ma ka hanaʻana i ka "kulekele i nīnauʻia" i ka loiloi nalowale.
E ulu koke ana kekahi o nā kulekele, a laila e'ōwiliʻia kekahi mau mea i ka makahiki 2017.
ʻO Henry Harteveldt, he mea nāna e hoʻolālā i kaʻoihana hana a me ke kākā'ōlelo ma ka huiʻo Atmosphere Research Group ma San Francisco. "I koʻu heluheluʻana i ka hōʻike,ʻike wau i ka leo mihi a me kaʻoiaʻiʻo i laweʻia. ʻO kēia kahi hui me nā poʻo i kuʻiʻia, e hoʻomaopopo pono i ka pilikia i uluʻia e kēia a me ka hopena maikaʻiʻole o ka honua i hopena i laila, no laila ke paipai nei au iā United no ka hanaʻana i kēia. "
Akā,ʻaʻole hiki keʻikeʻia, ma ka manawa lōʻihi, eʻikeʻo United kahi mau mea'ē aʻe e pono e nānāʻia no ka loli hiki ke loli, i'ōleloʻiaʻo Harteveldt. "ʻO kekahi o nā nīnau aʻu i noʻonoʻo ai iā United, aia ma luna o ka hoʻohanaʻana i nā luna hoʻomalu o ke kānāwai. I loko o kāna hōʻike,'ōlelo lākou,ʻaʻole lākou e kāhea aku no ka mālama kānāwai ma waho aʻe o nā hihia palekana a palekana, akā pehea e wehewehe ai i kēlā? "I nīnau aiʻo ia. "I kahi manawa hea i hoʻoholo ai ka lewa i ka holoʻana o kekahi laina a pehea e wehewehe ai i kēlā? Ua maopopo iaʻu ka manaʻo oʻAmelika, akā ke hopohopo nei au e pono ana paha nā kiko kiko'ī e pili ana i kēlā. "
Hōʻikeʻo Harteveldt i ka hōʻike e like me ke kaʻina mua o ka'awaʻawe i keʻano o ka hanaʻana ma luna o nā moku a me ka hoʻonohonoho ponoʻoleʻana.
"ʻAʻole wau eʻike i kēia i ka hoʻoholo hopena. ʻO kaʻoiaʻiʻo, ke nānā nei au he palapala hoʻolālā a me United ka pono e hana pēlā, "i'ōlelo aiʻo ia.
ʻEkolu mau kānāwai i kū i waho no Harteveldt. "ʻO ka mua, ua hoʻohikiʻo United e hōʻemi i ka pae i kahi e kākau ai lākou i ko lākou mau mokulele," i'ōlelo aiʻo ia. "He lanakila nui kēia no kona poʻe kūʻai aʻo ia hoʻi, e emi ana nā moku kūʻai kahi eʻimi ai nā keʻena i nā mea hana lima e mālama i ka overbooking."
ʻO ka lua, ua hoʻohauʻoliʻo Harteveldt iā United no ka hoʻololiʻana i kāna mau kulekele i ka hoʻonohoʻana i nāʻelele ma ka holoʻana. "Ma o nā koi e koiʻia ana ma ka holoʻana i 60 mau minuke ma mua o ka holoʻana,ʻo ia hoʻi, e kākauʻia nā limahana i loaʻa kahi kumu kūpono e kiʻi ai i kahi huakaʻi ma mua o ka hoʻomakaʻana e hoʻomaka," wahi āna. "Hāʻawi ia i nā limahana a me nā poʻe ohua i kekahiʻano o ka palekana aʻae i nāʻelele puka kūpono eʻoi aku ka maikaʻi o ka holoʻana i kahi mahuka inā nui nā kānaka ma mua o nā noho."
ʻO kaʻekolu, he mea maikaʻi e hoʻokomoʻo United iā ia i ka pono e pono ai nā mea holo kaʻa a me nā luna o ka hale e mālama i nā mea iʻikeʻia e lākou, wahi a Harteveldt. "I ka poʻe o kaʻae, e loaʻa iā lākou nā leka ma nā helu a pau, ka pūnaewele, ma ka pūnaewele a ma nā hale kaʻa i ka wā o ka holoʻana o nā moku a me nā manawaleʻa," wahi āna. "E hiki ana i nā luna keʻena ke hoʻonui maikaʻi i kēia mauʻike."
Hōʻike ka hōʻike he nui nā mea i hewa i kēlā lā, i'ōlelo aiʻo Munoz. "Akā, ua maopopo ka pane: ua hoʻokumu nā kulekele o kā mākou mau kumuhana a me nā kaʻina hana i ka hanaʻana i ka mea pololei. He wahi hoʻololi kēia no mākou a pau ma United a ke kuhikuhi neiʻo ia i kahi hoʻoneʻe culture no ka liloʻana iʻoihanaʻoi aʻe,ʻoi aʻe kaʻoihanaʻoihana i manaʻoʻia, "wahi āna. "ʻO kā mākou mau mea kūʻai i ke kikowaena o nā mea a pau a mākou e hana ai, aʻo kēia mau hoʻololi wale nō wale nō ka hoʻomakaʻana o ka loaʻaʻana o kā lākou hilinaʻi."
Akāʻo Harteveldt e manaʻo nei i ka poʻe e neʻe aku e hōʻehaʻeha a kānalua i ka hoʻolahaʻana o United. "Ke manaʻoʻiʻo nei au ua hele aku neiʻo United iā ia e like me ka manaʻoʻoiaʻiʻo e lilo i mea maikaʻi. Akā,ʻo nā hana hoʻomau wale wale nō e hōʻike i ka poʻe holo kaʻahele aʻo United kahi mea nui e hele ana i ka hele wāwae, "wahi āna. "E pili ana iā United e ola e like me nā'ōlelo i'ōleloʻia i loko o kēia hōʻike aʻoi aku ka nui ma mua o ka wā hiki."
Akā, no ka huiʻana o United, no ka mea, inā paha heʻelua manawa e like me ka mea i kūpono i nā mea e hoʻokūkū ai i ka hapalua, e'ōleloʻo Harteveldt. "He makaʻeleʻele ka maka o ka United Airlines globe logo i hanaʻia e ka mea i hanaʻia ma Flight 3411 a he mau makahiki no ka maka makaʻeleʻele e hele aku," wahi āna. "He kūpono aʻaʻoleʻole, e nohoʻo United ma lalo o ka microscope."